Après un BEP carrière médical et social, un bac médico-social et un BTS assistante de direction, Aurore est entré dans une entreprise de chauffage en tant que secrétaire. Afin d’être plus efficace, et animée par un réel sens du service-client, elle demande rapidement à son employeur de suivre une formation technique qui lui permet de comprendre le fonctionnement, l’entretien et la maintenance des chaudières individuelles. Par téléphone, elle est aujourd’hui en capacité de répondre et de venir en aide à un grand nombre de clients. Ella a gagné en autonomie, en polyvalence… et en satisfaction professionnelle !
Mon histoire de formation | Aurore, secrétaire dans le domaine de l’énergie
publié le03.09.19
Secrétaire dans le domaine de l’énergie, Aurore a été formé à la technique, afin d’aider les clients par téléphone, qui la contactent pour les petites pannes. Avant cette formation, elle se sentait inutile au bout du fil.