Bulletin Officiel du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle
No 2004/5 du samedi 20 mars 2004
Arrêté du 12 février 2004 relatif au titre professionnel
d’agent(e) magasinier(ère)
NOR : SOCF0410301A
Le ministre des affaires sociales, du travail et de la solidarité,
Vu le décret no 2002-615 du 26 avril 2002 relatif à la validation des acquis de l’expérience pour la délivrance d’une certification professionnelle ;
Vu le décret no 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles ;
Vu le décret no 2002-1029 du 2 août 2002 relatif au titre professionnel délivré par le ministre chargé de l’emploi ;
Vu l’arrêté du 25 novembre 2002 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l’emploi ;
Vu le référentiel d’emploi, d’activités, compétences du titre professionnel d’agent(e) magasinier(ère) ;
Vu le référentiel de certification du titre professionnel d’agent(e) magasinier(ère) ;
Vu l’avis de la commission professionnelle consultative transport, commerce et services du 5 décembre 2003,
Arrête :
Art. 1er. - Le titre professionnel d’agent(e) magasinier(ère) est créé (ancien intitulé : agent magasinier tenue de stock).
Il est délivré dans les conditions prévues par l’arrêté du 25 novembre 2002 susvisé.
Il est classé au niveau V de la nomenclature des niveaux de formation, telle que définie à l’article 2 du décret no 2002-616 du 26 avril 2002 susvisé et dans le domaine d’activité 311 t (code NSF).
Il sera réexaminé par la commission professionnelle consultative compétente dans un délai de cinq années.
Art. 2. - Le référentiel d’emploi, d’activités, compétences et le référentiel de certification du titre professionnel d’agent(e) magasinier(ère) sont disponibles dans tout centre AFPA ou centre agréé.
Art. 3. - Le titre professionnel d’agent(e) magasinier(ère) est composé de trois unités constitutives dont la liste suit :
1. Traiter des commandes de produits pour assurer leur expédition aux destinataires ;
2. Effectuer les opérations de réception des commandes « fournisseur » ;
3. Mettre les produits en stock et assurer le suivi du stock physique et informatisé.
Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l’arrêté du 25 novembre 2002 susvisé.
Art. 4. - Le titre professionnel d’agent(e) magasinier(ère) peut être complété par l’unité de spécialisation suivante :
1. Apporter un service adapté dans le cadre d’une relation directe de la magasinière avec le client.
Art. 5. - L’annexe au présent arrêté comporte les informations requises pour l’inscription du titre professionnel au répertoire national des certifications professionnelles.
Art. 6. - La déléguée générale à l’emploi et à la formation professionnelle est chargée de l’exécution du présent arrêté, qui sera publié ainsi que son annexe au Journal officiel de la République française.
Fait à Paris, le 12 février 2004.
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Pour le ministre et par délégation : La déléguée générale à l’emploi et à la formation professionnelle, C. Barbaroux |
ANNEXE
INFORMATIONS REQUISES POUR L’INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL
AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES
Intitulé :
Titre professionnel : agent(e) magasinier(ère).
Niveau : V.
Code NSF : 311 t.
Résumé du référentiel d’emploi
L’agent(e) magasinier(ère) effectue les opérations d’approvisionnement et de stockage de produits en magasin et réalise la mise à disposition de produits en réponse à des commandes.
Il (elle) réceptionne les produits livrés et les met en stock dans le respect des procédures et des règles de sécurité et de qualité requises. Il (elle) s’assure, lors d’une commande, de la disponibilité des produits et procède à leur expédition. Il (elle) suit le stock de produits et veille à leurs conditions de conservation dans le magasin. Il (elle) enregistre les données correspondantes dans le système d’information de l’entreprise et s’assure de leur cohérence avec le stock physique. Il (elle) traite des réclamations qui relèvent de son champ d’activité.
Sous l’autorité d’un responsable hiérarchique qui définit des objectifs de service, l’agent(e) magasinier(ère) organise son activité en fonction de la charge de travail et des impératifs d’horaire (d’expédition, de livraison...). Il (elle) veille au respect des règles de sécurité des produits en stock, en tenant compte éventuellement de réglementations spécifiques à certains types de produits.
En relation permanente avec des interlocuteurs internes et externes à l’entreprise, tels que fournisseurs et prestataires de services, il (elle) doit faire preuve de compétences relationnelles.
Capacités attestées et descriptif
des composantes de la certification
1. Traiter des commandes de produits pour assurer
leur expédition aux destinataires
Adapter et renseigner les données et les documents relatifs au traitement et à l’expédition des commandes clients.
Prélever de façon organisée les articles dans le magasin destockage.
Emballer la commande en fonction des caractéristiques des produits et de la destination.
2. Effectuer les opérations de réception
des commandes « fournisseur »
Détecter les anomalies sur les produits en réception et y remédier.
Renseigner et valider les informations relatives à la réception de produits.
Traiter les produits en « retour client ».
Suivre les commandes « fournisseur ».
3. Mettre les produits en stock
et assurer le suivi du stock, physique et informatisé
Affecter des emplacements de stockage en fonction des caractéristiques techniques des produits et des espaces de stockage.
Ranger les articles dans les emplacements identifiés.
Préparer des inventaires et effectuer des comptages.
Détecter les anomalies concernant les produits en stock et les espaces de stockage et y remédier.
Certificat complémentaire de spécialisation (CCS)
Dans certaines entreprises (grossistes, services après-vente, commerce de la « pièce détachée »), l’agent(e) magasinier(ère) reçoit les clients finaux souhaitant acheter les produits stockés dans le magasin dont il a la charge. Il (elle) leur apporte un conseil sur les produits, et procède le cas échéant à la vente.
1. Apporter un service adapté dans le cadre
d’une relation directe du magasinier avec le client
Accueillir le client, identifier son besoin et le conseiller sur les produits.
Etablir les documents relatifs à la prise en charge ou à la vente.
Secteurs d’activités ou types d’emploi accessibles
par le détenteur du titre
Tout secteur industriel ou commercial comportant une activité de magasinage, notamment le magasin de stockage d’un grossiste, d’une usine de production, d’un distributeur, ou d’un service après-vente.
Types d’emploi accessibles : agent de stockage, agent de magasinage, gestionnaire de stocks.
Code ROME :
43311 - Agent(e) du stockage et de la répartition de marchandises.
Réglementation de l’activité :
Néant.
Autorité responsable de la certification :
Le ministère chargé de l’emploi.
Bases légales et réglementaires :
Loi no 2002-73 du 17 janvier 2002 de modernisation sociale ;
Décret no 2002-1029 du 2 août 2002 ;
Arrêté du 25 novembre 2002.