LaborIA : résultats de l'étude exploratoire sur l'intelligence artificielle au travail

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Prospective des métiers
LaborIA | Rapport d'enquête | Usages et impacts de l'IA sur le travail au prisme des décideurs

Le LaborIA, un laboratoire de recherches visant à analyser et anticiper les conséquences de l’apparition de l’intelligence artificielle sur le monde du travail, a publié le 17 mai dernier les résultats de son enquête exploratoire.

Cette enquête participe à renforcer les connaissances sur les interactions humains-machines et les enjeux d’appropriation de l’IA dans le monde du travail.

L'enquête

Les recherches pluridisciplinaires, menées sous l’égide du ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités et de l’INRIA, ont permis une enquête et des investigations réalisées auprès de décideurs d’entreprise. Cette démarche exploratoire a permis d’observer, échanger avec les professionnels afin de décrire et qualifier les situations de travail.

Les conclusions

L’enquête met en évidence des résultats inédits sur les interactions humain-machine et les enjeux d’appropriation de l’IA dans le monde du travail. Elle revient notamment sur la transformation progressive des organisations et les périodes d’adaptation engendrée pour l’ensemble des individus, la nécessité de trouver un équilibre entre logique gestionnaire et logique de travail réel, ainsi que les conséquences sur le management.

Des recommandations concrètes pour un dialogue social et technologique

Les conclusions du LaborIA Explorer ouvrent sur des recommandations pour une intégration réussie de l’IA dans le monde du travail :

  1. Partir du travail réel pour penser le rôle et la place des IA ;
  2. Garantir la co-conception des systèmes intégrant de l'IA et organiser le dialogue en continu ;
  3. Mettre l'IA au service de la sécurisation des travailleuses et travailleurs ;
  4. Rendre les systèmes d'IA « explicables », pour permettre aux décideurs et aux utilisateurs de comprendre leur fonctionnement et de faire confiance aux résultats créés ;
  5. Apprendre chemin faisant. Accepter une part d'imprévisibilité dans les bouleversements produits par l'IA.

Le futur du LaborIA

Le LaborIA prévoit de devenir un centre de ressources spécialisé sur les questions de l’impact de l’IA au travail, notamment en concevant et rassemblant des ressources et méthodes pour outiller l’écosystème des politiques de l’emploi et du travail.

Jérôme Marchand-Arvier, délégué général à l'emploi et à la formation professionnelle :

Face aux questionnements que pose l’intelligence artificielle, nous anticipons son déploiement afin de comprendre comment elle est amenée à accompagner les transformations de la formation, de l’emploi et du monde du travail. C’est dans cet esprit que le ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités, à travers la DGEFP et la DGT, collabore activement aux travaux de recherche du LaborIA.

Bruno Sportisse, PDG d'Inria :

La souveraineté numérique, c’est aussi maitriser l’impact de l’intelligence artificielle et comprendre son impact dans le monde du travail pour choisir les chemins que nous voulons emprunter. Cela donne de nouvelles responsabilités à la recherche et les premiers travaux du LaborIA montrent qu’il est essentiel d’inscrire cette démarche dans la durée et de l’ancrer sur le terrain, dans une dynamique pluridisciplinaire. 
En tant qu’Agence de programmes du Numérique, avec l’ensemble de nos partenaires, Inria va poursuivre son engagement et son investissement pour amplifier et consolider le travail engagé aux côtés du ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités.

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