Pôle Emploi travaille à améliorer l’accueil des personnes en situation de déficience auditive. D’ici au mois de janvier prochain, les conseillers munis d’une tablette tactile auront accès à une application pour échanger, via la visioconférence, en langue des signes française (LSF). L’application permet également de communiquer grâce à la transcription instantanée de la parole.
Disponible ce mois-ci en Île-de-France, ce dispositif sera étendu à tout le réseau des agences et des relais Pôle emploi d’ici à janvier prochain. Testé au sein d’agences pilotes depuis le mois de juin, il a recueilli un taux de satisfaction de 95 % auprès des conseillers comme des demandeurs d’emploi.
L’accessibilité de Pôle emploi en chiffres
- 69 % des sites ouverts au public accessibles aux personnes à mobilité réduite
- 4900 agents formés à l’accueil de publics en situation de handicap et à la lutte contre les discriminations
- En 2018, des améliorations seront portées sur les publications et les sites internet, en particulier avec le déploiement d’un dispositif d’accueil des personnes en situation de déficience auditive.
- Pôle emploi affiche un taux d’employabilité de personnes en situation de handicap de 8,04 %, supérieur à l’objectif réglementaire (6 %).
Zenika est une entreprise de service numérique (ESN) de 330 salariés. Depuis quatre ans, elle a lancé le programme « Z diversity ». L’un des axes de « Z diversity » est la sensibilisation au handicap. Chaque année, des événements sont organisés pour mettre à bas les idées reçues : ateliers cuisine, théâtre…
« Dans les ESN, les salariés passent la majorité de leur temps chez les clients. Nous promouvons des valeurs d’humanité et de diversité, elles s’appliquent dans nos politiques de recrutement et font le lien entre nos collaborateurs. »
Delphine Christôme, Directrice des ressources Humaines de Zenika.
Difficile cependant pour Zenika de recruter des travailleurs en situation de handicap. « Il y a une pénurie de profils informatiques. » 27% des personnes en situation de handicap ont en effet le bac ou plus contre 45% dans la moyenne nationale. Dès lors, la mission handicap accompagne les managers et démystifie le handicap.
« Si, à l’avenir, des salariés devaient entamer une procédure de reconnaissance du handicap, ils doivent pouvoir le faire sans crainte et savoir que nous sommes prêts à les aider. »
Laure Vallade, responsable de la mission handicap de Zenika
Images : Philippe Lelluch, Jean-Philippe Somme